Amb la promulgació de la Constitució Espanyola, la protecció dels consumidors i usuaris es convertix en un principi bàsic que obliga les Administracions Públiques a assegurar als ciutadans els seus drets i llibertats en este àmbit. Complint amb este mandat constitucional, va ser aprovat el Reial decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (B.O.E número 287, de 30 de novembre). Este text, i les lleis promulgades per les Comunitats Autònomes, entre les quals cal destacar el Estatut dels Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana, Llei 1/2011, de 22 de març, de la Generalitat, per la qual s’aprova l’Estatut dels Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana (D.O.G.V. 6487 de 24 de març de 2011), asegura la protecció i defensa dels consumidors i usuaris.
Són drets bàsics dels consumidors i usuaris
-
La protecció contra els riscos que puguen afectar la seua salut o seguretat.
-
La protecció dels legítims interessos econòmics i socials.
-
La indemnització dels danys i la reparació dels perjudicis patits.
-
La informació correcta sobre els diferents béns o servicis i l’educació i divulgació per a facilitar el coneixement sobre el seu ús, consum o gaudi adequat.
-
L’audiència en consulta, la participació en el procediment d’elaboració de les disposicions generals que els afecten directament i la representació dels seus interessos, a través de les associacions, agrupacions, federacions o confederacions de consumidors i usuaris legalment constituïdes.
-
La protecció dels seus drets mitjançant procediments eficaços, especialment davant situacions d’inferioritat, subordinació i indefensió.
I és precisament estos drets bàsics els que des de TYRIUS es pretén protegir a través de les diferents actuacions i servicis posats a la disposició del consumidor i usuari i que s’oferixen diàriament a través del gabinet de consum del departament jurídic.
L’Associació TYRIUS oferix assessorament, tramita consultes, reclamacions i queixes, ofereix informació i formació en matèria de consum, tot això en nom de la defensa i protecció dels drets i interessos dels consumidors i usuaris.
Pot solisitar aquest assessoramen usant el seguent formulari
